Politique de confidentialité

Chez Proclim, nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons via le site proclimatisationbordeaux.fr, dans quel but, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Climatisation Bordeaux | Proclim
135 rue David Johnston, 33000 Bordeaux
Téléphone : 05 32 96 70 90
Email : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous transmettez volontairement via notre formulaire de contact :

• Nom complet
• Adresse postale ou code postal
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Prestation souhaitée (climatisation, PAC, VMC…)
• Précisions sur votre projet (champ libre, optionnel)

Aucune autre donnée n'est collectée automatiquement à votre insu via notre site (pas de Google Analytics, pas de pixel publicitaire, pas de profilage).

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de devis ou d'information
• Vous recontacter par téléphone ou email pour préciser votre projet
• Établir un devis personnalisé et planifier une visite technique le cas échéant
• Assurer le suivi commercial et après-vente

Vos données ne sont jamais cédées, louées ni revendues à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite (envoi volontaire du formulaire) ainsi que sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement par :

• L'équipe Proclim (gérant, chargé d'affaires, techniciens)
• Notre prestataire technique de formulaire Web3Forms (web3forms.com), qui transmet les soumissions de formulaire à notre adresse email sans en conserver une copie permanente

6. Durée de conservation

• Demandes sans suite (pas de devis signé) : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL pour la prospection commerciale
• Clients (devis accepté ou contrat) : 10 ans après la fin de la relation commerciale, pour répondre aux obligations comptables et garantie décennale

7. Hébergement et transfert hors UE

Le site est hébergé par Cloudflare Pages. Les données du formulaire sont transmises à Web3Forms, qui s'appuie sur des serveurs aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

9. Politique relative aux cookies

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser certaines informations pour faciliter votre navigation ou mesurer l'audience.

9.2 Cookies déposés par notre site

Le site proclimatisationbordeaux.fr ne dépose aucun cookie de tracking ou publicitaire en propre. Seuls quelques cookies tiers peuvent être déposés via les services externes intégrés ci-dessous :

9.3 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement Axeptio (solution française certifiée CNIL) vous permet d'accepter, refuser ou personnaliser le dépôt des cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences :

• En cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » en bas de page
• En supprimant les cookies directement via les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge)

Le refus des cookies tiers n'altère pas le fonctionnement principal du site, mais peut empêcher l'affichage de la carte Google Maps ou de la vidéo YouTube intégrée. Tant que vous n'avez pas donné votre consentement, ces contenus tiers sont remplacés par un encart vous demandant d'autoriser leur affichage.

La gestion du consentement est assurée par Axeptio, plateforme française agréée CNIL.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé : HTTPS systématique (certificat TLS), formulaire avec champ honeypot anti-spam, hébergement sur Cloudflare avec protection anti-DDoS.

11. Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :
Email : [email protected]
Courrier : Proclim — 135 rue David Johnston, 33000 Bordeaux